搭建“微橋梁”，促進(jìn)“共奮進(jìn)”——坂田管理處利用自有微信平臺(tái)推動(dòng)員工學(xué)習(xí)與交流
發(fā)布日期:2015/9/2 10:44:48 | 瀏覽次數(shù):8933 來(lái)源:陳福生/特發(fā)物業(yè)坂田管理處
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，以微信為主要代表的新自媒體迅速崛起，對(duì)企業(yè)外塑形象、內(nèi)求團(tuán)結(jié)和謀發(fā)展提升，凸顯出越來(lái)越重要的作用。為主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，搭建員工互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)提升的橋梁，更好地形成“全員凝心聚力共奮進(jìn)”的局面，特發(fā)物業(yè)坂田管理處不斷完善應(yīng)用自有微信公眾平臺(tái)。
管理處自去年開(kāi)始“試水”運(yùn)營(yíng)自有微信平臺(tái)，今年3月以來(lái)，圍繞“營(yíng)造健康、和諧、高效、奮進(jìn)的組織文化氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力”的目標(biāo)，管理處進(jìn)一步強(qiáng)化了自有微信平臺(tái)信息交流的及時(shí)性與有效性，并成功開(kāi)發(fā)了自定義菜單功能。5月初，管理處召開(kāi)全員交流會(huì)，向大家全面推廣機(jī)構(gòu)的微信平臺(tái)。6月初，《特發(fā)物業(yè)坂田管理處微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制》正式出爐，管理處的自有微信平臺(tái)由此實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。
目前，管理處的自有微信平臺(tái)開(kāi)辟有“關(guān)于我們”、“大事件”、“榮譽(yù)榜”3個(gè)固定的一級(jí)菜單欄目。通過(guò)“關(guān)于我們”菜單，可了解“公司簡(jiǎn)介”、“企業(yè)文化”、“服務(wù)內(nèi)容與范圍”、“聯(lián)系電話”4個(gè)二級(jí)菜單的內(nèi)容；打開(kāi)“大事件”菜單，可了解管理處“重要?jiǎng)討B(tài)”、“客戶希望”、“最新通知”、“讀書(shū)推薦”、“案例借鑒”5個(gè)二級(jí)菜單的最新內(nèi)容；打開(kāi)“榮譽(yù)榜”菜單，則可了解管理處“表?yè)P(yáng)信”、“個(gè)人榮譽(yù)”、“團(tuán)體榮譽(yù)”3個(gè)二級(jí)菜單的相關(guān)內(nèi)容。自有微信平臺(tái)還將向關(guān)注微信號(hào)的公眾，每周推送不少于一次的單條或多條圖文消息。截止6月27日，關(guān)注管理處自有微信平臺(tái)的公眾數(shù)量達(dá)263人，該人數(shù)占到管理處員工總?cè)藬?shù)的60.46%。
“以前都是被通知去領(lǐng)取獎(jiǎng)品，才知道自己被評(píng)為了月度服務(wù)之星�！�90后女安全員冉飛說(shuō)，現(xiàn)在通過(guò)管理處的微信平臺(tái)，她不僅可以輕松了解公司的文化、管理處的發(fā)展動(dòng)態(tài)、員工的獲獎(jiǎng)情況，而且還可以順暢地向管理處提出意見(jiàn)和建議。這不，她通過(guò)給管理處的微信平臺(tái)留言，希望管理處給服務(wù)之星的獎(jiǎng)品能滿足他們的個(gè)性需要。管理處順應(yīng)服務(wù)之星的期待，每月盡量為他們采購(gòu)他們想要的獎(jiǎng)品，再次獲評(píng)為服務(wù)之星的冉飛也因此獲得了自己想要的榨汁機(jī)。
服務(wù)之星獲取獎(jiǎng)品從被動(dòng)的“領(lǐng)菜吃飯”，到可以選擇“個(gè)性菜單”，這是自有微信平臺(tái)為員工和管理處提供互動(dòng)交流載體的縮影。事實(shí)上，自有微信平臺(tái)已然成為管理處和員工“雙向交流”的有效橋梁，如管理處通過(guò)自有微信平臺(tái)發(fā)布微信信息向員工傳達(dá)管理理念、管理動(dòng)態(tài)、工作指導(dǎo)，員工通過(guò)微信留言向管理處反饋心聲、提出工作建議。
自有微信平臺(tái)還已成為管理處全員互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同跨越發(fā)展長(zhǎng)河的有力橋梁。根據(jù)微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，管理處將對(duì)積極向自有微信平臺(tái)發(fā)表關(guān)于工作思考、學(xué)習(xí)心得、服務(wù)探討相關(guān)文章的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，管理處持續(xù)充實(shí)、更新自有微信平臺(tái)上的“客戶希望”、“讀書(shū)推薦”、“案例借鑒”等欄目?jī)?nèi)容，推動(dòng)員工提升服務(wù)技能和水平。此外，管理處自有微信平臺(tái)還每周挑選發(fā)布有助于員工提升自身綜合能力的消息，助力全員職業(yè)化建設(shè)。
自有微信平臺(tái)的“雙橋梁”功能，正是我們雙管齊下實(shí)現(xiàn)“全員共奮進(jìn)”良好局面所需要的。一方面，借力用好管理處與員工之間“雙向交流”的“微橋梁”，我們可以凝聚共識(shí)、集聚力量，“全員共奮進(jìn)”就擁有了一致的方向和前進(jìn)的同心力。另一方面，借力用好全員互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同跨越發(fā)展長(zhǎng)河的“微橋梁”，我們補(bǔ)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力短板、提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，“全員共奮進(jìn)”也就注入了所向披靡的戰(zhàn)斗力。今后，我們將繼續(xù)完善應(yīng)用自有微信平臺(tái)，將其打造成為管理處內(nèi)部建設(shè)優(yōu)化、服務(wù)工作提升的助推器，推動(dòng)全員朝著更高的發(fā)展目標(biāo)“共奮進(jìn)”。