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學(xué)習(xí)華為企業(yè)文化感想

發(fā)布日期:2016/3/24 10:17:27   |   瀏覽次數(shù):10819   來源:帥飛/特發(fā)物業(yè)坂田管理處

 

一個公司的企業(yè)文化,是與公司的發(fā)展歷程戚戚相關(guān)密不可分的,兩者相輔相成、相互推動。每個公司都有自己特有的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)華為的企業(yè)文化,并不是盲目追崇、生搬硬套,我們要從中找到一些共性和與自己相關(guān)的東西。那么我們坂田管理處作為華為公司的物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,哪些方面是和華為公司文化有共性和相關(guān)需要學(xué)習(xí)的呢?

一、以客戶為中心:客戶是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力,把一切行動都?xì)w結(jié)到為客戶提供及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù),成就客戶就是成就我們自己

大家都知道,物業(yè)管理的服務(wù)對象就是我們的客戶,華為公司就是我們坂田管理處的客戶!翱蛻艟褪巧系邸保覀円磺械墓ぷ鞫际菄@華為公司來進(jìn)行的。我們要繼續(xù)在坂田華為基地生存和發(fā)展壯大,就必須高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成華為公司與我們合同內(nèi)的各種需求,主動為華為提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé);同時,還要欣然接受和盡可能給予華為公司提供合同外的協(xié)助。

二、狼性文化:華為獨特的狼性文化使得企業(yè)管理者和員工時刻具備危機意識。主要體現(xiàn)在三個方面:一是敏銳的嗅覺,反映出對市場信息的敏感性;二是耐寒,表現(xiàn)為不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗,反映出團(tuán)隊合作的精神

狼性文化是華為企業(yè)文化的一大特色,競爭進(jìn)取的狼性文化使華為能夠保持快速的擴張,從而迅速發(fā)展壯大。剛到華為的第二年,看到華為人報推薦過一本書《狼圖騰》,里面就說到,幾千年來,狼類既是人類的天敵,亦是良師益友,我們的祖先就從狼那里學(xué)到了博大精深的中國軍事思想,很多戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都是從狼那里學(xué)到的。

(一)積極主動。你覺得馬和狼最大的區(qū)別是在哪里呢?是不同種類,體格不同,還是稟性不同?我覺得馬和狼最大區(qū)別就在于,馬不會主動去攻擊,而狼卻會主動攻擊,所以馬在很早很早之前就被人類所征服,成為人類的坐騎或者耕田拉物的工具,而狼卻幾千年來都未曾被人類真正的征服過,這就是因為狼具有主動攻擊和不屈不撓的進(jìn)攻精神所注定的。所以干工作不能像馬一樣那么被動,只有抽幾鞭子才會動起來,才知道去做自己該做的事,既然都是要跑,為什么非要挨了鞭子才去跑呢,應(yīng)該像狼一樣變被動為主動,把主動養(yǎng)成一種習(xí)慣,積極地去做我們應(yīng)該做的事。

(二)令必行禁必止。狼的組織性紀(jì)律性也異常嚴(yán)明,狼群在和對手戰(zhàn)斗或者圍攻一個比自己強大很多倍的猛獸時,都會有一只頭狼也就是狼的首領(lǐng)在組織狼群,發(fā)號施令下達(dá)進(jìn)攻、防守或者是拼死一戰(zhàn)的命令。對于頭狼的命令,狼群成員都會無條件地執(zhí)行,做到了真正的令必行禁必止,這也是狼群能戰(zhàn)勝對手的根本。作為管理處的一員,我們就應(yīng)該有義務(wù)有責(zé)任做到服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,對于領(lǐng)導(dǎo)交代的事我們就必須在規(guī)定的時間內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)完成,明確禁止的事我們就不能去做,不能有令不行、有禁不止,那么這個集體就會像一盤散沙,就不會取得什么成績。

(三)團(tuán)隊合作。我們應(yīng)該明白,頭狼再兇猛也不可能打敗一頭雄獅。狼群在戰(zhàn)斗時,不是靠哪一只兇猛的狼,而是憑借狼群的整體力量,靠的是團(tuán)隊的合作。華為公司企業(yè)文化中也有關(guān)于團(tuán)隊合作的經(jīng)典名句,比如“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”、“力出一孔、利出一孔”等等,華為從無到有、從小到大、從只有2萬多元資金的小公司發(fā)展到如今世界500強的超級公司,難道是靠任正非一個人嗎?答案當(dāng)然是否定的!一只兩只筷子很容易被折斷,十只八只或者更多的筷子你能輕易折斷嗎?這就是集體的力量,有時就會攻無不克戰(zhàn)無不勝,這就是團(tuán)隊合作的效果。

坂田管理處管理面積大,負(fù)責(zé)中心多,涉及的工作范圍很廣,包括合同內(nèi)和合同外的各種需求都要去按照華為的要求高標(biāo)準(zhǔn)完成,這就需要管理處全體員工的共同努力和合作。既要有縱向的合作,又要有橫向的合作,就是說既要有部門內(nèi)部上下級之間的合作,又要有不同中心、不同部門之間的合作,只要大家有勁都往一處使,擰成一股繩,才能做出成績,才會得到華為的認(rèn)可,才會有更好的發(fā)展。

三、全方位管理哲學(xué)思想:深刻理解客戶、深刻理解供應(yīng)商、深刻理解競爭對手、深刻理解部門之間的相互關(guān)系,深刻理解人與人之間的關(guān)系

(一)深刻理解客戶。毫無疑問,高質(zhì)量地滿足客戶需求是我們物業(yè)公司生存的根本保障,因此我們坂田管理處上至主任、部門經(jīng)理,下至每一名客服、安管員,都必須要弄清楚華為公司對物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn),只有深刻地了解了、清楚了,工作思路才會清晰,工作就有了方向和目標(biāo),就會做到有的放矢,才能避免做無用功,就會起到事半功倍的效果。

(二)深刻理解競爭對手。特發(fā)物業(yè)作為華為總部物業(yè)服務(wù)商之一,與新營、國貿(mào)等多家知名同行公司一起管理華為總部項目,這就形成了一種比較微妙的關(guān)系,既是盟商又是對手,既有合作又有競爭。我們不能自我感覺良好,取得一點成績就沾沾自喜,抱著過去的成績做美夢,又要有信心和決心戰(zhàn)勝和超越對手;既要有危機意識和競爭意識,又要向競爭對手學(xué)習(xí),善于發(fā)現(xiàn)對手的長處和優(yōu)點,懂得汲取和借鑒!皩W(xué)夷之長,補己之短”,競爭對手才是自己最好的老師,從競爭中不斷優(yōu)化完善提高自己,使我們變得更加強大。

(三)深刻理解人與人之間的關(guān)系。公司內(nèi)部上下級、同事之間的關(guān)系是否和諧融洽,在很大程度上影響著團(tuán)隊的合作環(huán)境和制約著公司的健康發(fā)展。我們要實實在在做人、踏踏實實做事,同事間真心相對、坦誠相待,有建議應(yīng)該當(dāng)面提出,幫助同事改進(jìn)提高,推崇君子之氣;而不是小肚雞腸斤斤計較,相互拆臺、腳下使絆子背后捅刀子,看別人出丑,這是小人之徑;我們要心胸開闊,坦坦蕩蕩,工作上互相支持,生活上互相關(guān)心,共同提高,一起進(jìn)步,精誠團(tuán)結(jié)為集體榮譽而戰(zhàn),建立良好的和諧互助團(tuán)結(jié)友善的同事關(guān)系。

四、艱苦奮斗:以奮斗者為本,使奮斗者得到合理的回報

華為公司之所以有今天如此輝煌的成就,是全體華為人共同艱苦奮斗的結(jié)果,華為以奮斗者為本的企業(yè)文化,就是在努力維持和延續(xù)這種奮斗和實干家的精神,只有這樣華為才保持長久不衰和持續(xù)發(fā)展。

作為物業(yè)管理公司,我們也應(yīng)該推崇這種“以奮斗者為本”的文化。一個公司團(tuán)隊,不能“吃大鍋飯,搞一刀切”,你活干得多,工作干得出色,你為公司付出的比別人多,做的貢獻(xiàn)比別人大,那么你就應(yīng)該得到比別人更多的回報。管理處現(xiàn)在實行的“服務(wù)之星”評選獎勵活動就很好,讓工作踏實、做出成績的員工得到合理的回報,在一定程度上提高了員工的工作干勁。我覺得獎勵的力度還應(yīng)該適當(dāng)提高,獎勵重點還要多向基層一線員工傾斜,只有充分調(diào)動和發(fā)揮了群眾的力量,我們公司這棵大樹才能枝繁葉茂,才會有發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

    學(xué)習(xí)華為企業(yè)文化,不是盲目追崇,生搬硬套,要結(jié)合物業(yè)公司特點和實際情況,借助為華為提供物業(yè)服務(wù)、與華為零距離接觸的大好機遇,找準(zhǔn)切入點,循序漸進(jìn)地汲取華為寶貴的企業(yè)文化精髓,并與我們公司的企業(yè)文化融會貫通。通過向華為學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化,不斷提升特發(fā)物業(yè)坂田管理處全體員工“以客戶為中心”的服務(wù)意識,逐漸養(yǎng)成“積極主動、令必行禁必止”的職業(yè)素養(yǎng),發(fā)揮奮斗者的模范帶頭作用,上下一條心,團(tuán)結(jié)合作,同舟共濟,開拓進(jìn)取,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,進(jìn)而最大程度地使管理處的核心競爭力得到長足發(fā)展。