油瓶倒了誰來扶？
發(fā)布日期:2016/4/21 17:30:46 | 瀏覽次數(shù):9761 來源:特發(fā)物業(yè)廊坊分公司 程玉紅“一如走鋼絲，地頭力就是一個訣竅。一個訣竅是很多錯誤和失敗的精華，是很多嘗試和失敗的精華。它不是墨守成規(guī)，更忌抱殘守缺，而是重在體認(rèn)與創(chuàng)造�！闭浴吨袊�(jīng)濟時報》
曾經(jīng)參加過第一太平戴維斯物業(yè)培訓(xùn)，講師給出了一個互動題目“油瓶倒了，CEO是否應(yīng)該去扶”，眾說蕓蕓。有人講，如果相關(guān)責(zé)任人不在現(xiàn)場，CEO不能扶，要等著對相關(guān)責(zé)任人進行重罰，這樣就維系了體系的尊嚴(yán)；有人講，CEO應(yīng)該去扶，他作為管理者，油瓶也是他管理的的一部分；最后講師也給大家提出了思考，如果這個油瓶子換成了一個活人，你會選擇什么？你是伸出手去救人呢，還是要等待把肇事人找出來，讓他去承擔(dān)責(zé)任？
其實細(xì)細(xì)想來油瓶子倒了要不要扶，本來是個極其簡單的問題。不同的處理方法無不例外基于以下幾點考慮：漏油就是損失，即使不是自己的責(zé)任，也要先解決損失問題，油瓶倒了我來扶；誰的責(zé)任誰承擔(dān)，解決問題，關(guān)鍵是誰承擔(dān)責(zé)任，油瓶倒了找人扶。也正如大敵當(dāng)前，一個敵人正在向著軍長瞄準(zhǔn)，軍長是命令別人去開槍，還是自己開槍？顯然是自己開槍！
“油瓶倒了，你要不要扶”的課題，真實的案例就發(fā)生在我們面前……
在前段時間，廊坊華為基地數(shù)據(jù)中心突發(fā)性供電線路停電，設(shè)施管理公司柴油儲存設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重漏油問題，多臺發(fā)動機不能啟動，采購又遲遲未到位，備用UPS只能供電半小時；如果不能及時解決油的問題，數(shù)據(jù)中心將出現(xiàn)嚴(yán)重事故，事關(guān)緊急！華為行政分部將這一消息知會了我們特發(fā)物業(yè)廊坊分公司。在這緊急時刻，分公司負(fù)責(zé)人當(dāng)機立斷，“雖不在我們物業(yè)管理的范疇內(nèi)，但這是‘基地生死攸關(guān)’的大事，我們一定要盡最大的能力協(xié)助解決！”
險情就是命令，我們兵分兩路，一路主攻中石化，另一路攻中石油，通過各種關(guān)系，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，中石化終于答復(fù)我們可以緊急派車裝油輸送到基地。分公司經(jīng)理劉兆清擔(dān)心時間緊急，又親自帶領(lǐng)強電工程師到加油站督促，在我們不懈的努力下，油罐車終于到了基地油庫，才松了一口氣。
我們應(yīng)急響應(yīng)的速度和能力，得到了華為行政部的肯定，夸獎我們“什么是好兵，拉到戰(zhàn)場就能見分曉”。
油瓶倒了要不要扶，答案很簡單，在戰(zhàn)場上一切等待和推諉，就等于自殺。在日常工作中，員工在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了“油瓶倒了”的新問題，超出了工作流程和體系要求，就一級級上報，等到報到領(lǐng)導(dǎo)那里，再一級級下傳指令，等再到了現(xiàn)場，油瓶都干了。不要讓流程和體系阻礙我們的進程，要讓它更好的成為我們解決現(xiàn)實問題的助推器！
文章至此，你還在為‘油瓶倒了該誰扶’而糾結(jié)嗎？答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場，現(xiàn)場及時地解決問題最是切要，這才是管理的真諦。人只要有付出就會有收獲，你在不經(jīng)意間撒下的種子都會開花結(jié)果！