對特發(fā)集團建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的感悟
發(fā)布日期:2020/4/2 10:15:35 | 瀏覽次數(shù):12211 來源:崔英凱/特力集團人力資源部
培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個公司落實企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)的管理經(jīng)驗、技能傳承、文化落地都離不開培訓(xùn)，在當今飛速發(fā)展的信息化時代，企業(yè)絞盡腦汁的開發(fā)了各式各樣的培訓(xùn)模式，如整體外包、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等……但各類問題也隨之顯現(xiàn)，例如高額的培訓(xùn)費用，培訓(xùn)脫離企業(yè)實際發(fā)展需要，知識不能更有效地轉(zhuǎn)化為績效產(chǎn)出。
作為特力集團的人資部長，在企業(yè)培訓(xùn)中我就遇到了上述問題，很多一線單位總結(jié)出的實戰(zhàn)經(jīng)驗無法復(fù)制；員工關(guān)于寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通能力建設(shè)等基礎(chǔ)課程每年要請外面的講師來講重復(fù)的內(nèi)容，員工聽得很認真，但過后就忘，沒法再深入指導(dǎo)。對比優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)體系，無不是在“企業(yè)大學(xué)”建設(shè)方面成績斐然，所以一個優(yōu)秀的企業(yè)一定有一支自身強大的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，從企業(yè)問題入手，結(jié)合自身經(jīng)驗摸索建立企業(yè)自身的課程體系，這些“土生土長”的培訓(xùn)師優(yōu)勢明顯，熟悉行業(yè)、企業(yè)的特點，成本低廉、時間更容易調(diào)配，在實踐工作中隨時可以“現(xiàn)身說法”等，通過加大對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)力度，還可以使他們的知識結(jié)構(gòu)螺旋式上升，不斷提升員工隊伍工作效率，所以關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。
特力集團規(guī)模較小，可供選拔的內(nèi)訓(xùn)師人才較少，苦于“無米之炊”，因此特力集團一直未能建設(shè)起自身的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。2019年末我接到了特發(fā)集團關(guān)于建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的通知，在本公司范圍內(nèi)，第一個報名了特發(fā)集團組織的內(nèi)訓(xùn)師選拔，原因有三點，一是以身作則，帶動同事們投入到內(nèi)訓(xùn)師隊伍行列；二是向特發(fā)取經(jīng)，如何做好內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)；三是逼迫自己認真總結(jié)知識技能，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師。雖然是年底，面臨著述職、績效結(jié)果統(tǒng)計、員工薪酬晉升等各項工作，但我還是一絲不茍的端起課本，復(fù)習要講課的知識。特發(fā)集團也為我們安排了由特發(fā)地產(chǎn)高暉講授的精彩TTT（職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)）課程，對課程設(shè)計開發(fā)、講授過程控制、講師臺風做了細致講解，過程中也對我將要講授的課程該如何講授做了詳細指導(dǎo)。
在這過程中我發(fā)現(xiàn)原來把“我知道”的知識轉(zhuǎn)化成“我會講”的知識，要填補太多的東西。第一原有的知識可能很零散、不成體系，一旦要拿出去講，必須把各知識點串聯(lián)起來，每個細節(jié)都要準備，不能遺漏。第二原來知道的東西，要講出去必須要從“知道”變成“掌握”，這就要更加扎實基礎(chǔ)，自己都一知半解，知其然不知其所以然，怎么去講授給別人。第三所掌握的知識該如何應(yīng)用企業(yè)實踐，在備課的過程中要反復(fù)去想，發(fā)現(xiàn)了很多問題的解決思路與方法。第四在備課過程中也會把自己多年的實踐經(jīng)驗做總結(jié)，套入知識點當中，讓自己把經(jīng)驗更系統(tǒng)化。而內(nèi)訓(xùn)師的這些工作不正是一個企業(yè)管理人員必備的要求嗎？平時指導(dǎo)下屬，沒有扎實的知識基礎(chǔ)，沒有實踐中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)如何培養(yǎng)、指導(dǎo)？
內(nèi)訓(xùn)師，不僅僅是一個企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是一個企業(yè)把優(yōu)秀內(nèi)部經(jīng)驗復(fù)制的有效手段，更是作為一個企業(yè)中層必須具備的技能。特發(fā)集團發(fā)起的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)工作，為我們下屬企業(yè)解決了培訓(xùn)體系建設(shè)的難題，同時傳遞知識技能，讓我成為更合格的管理人員。