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提升溝通技巧,做員工“知心人” ——特發(fā)集團工聯(lián)會赴深圳巴士集團參觀學(xué)習(xí)交流

發(fā)布日期:2021/7/1 19:45:15   |   瀏覽次數(shù):11292   來源:集團黨委辦公室-鄧友根

為進一步提高集團及下屬企業(yè)工會干部溝通能力,提高服務(wù)質(zhì)量,5月12日下午,特發(fā)集團工聯(lián)會組織下屬基層工會專兼職工作人員一行24人,赴巴士集團蓮花山公交總站EAP服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),并與巴士集團EAP志愿者召開座談會。

在講解員的帶領(lǐng)下,大家先后參觀EAP中心各功能區(qū),深巴發(fā)展主題展覽。座談會上,深圳巴士集團工聯(lián)會副主席黃海雯、EAP中心主任潘殷、EAP中心業(yè)務(wù)主任華俊鴿等分別介紹了深圳巴士集團基本情況、深圳巴士集團EAP工作情況、主要服務(wù)內(nèi)容、專員隊伍建設(shè)、常見導(dǎo)入路徑,并耐心講解了溝通的技巧與方法,讓大家清晰了解如何讓溝通更加高效,具有很強的針對性、實用性和指導(dǎo)性。與會人員還就實際工作中遇到的相關(guān)問題積極交流提問,巴士集團相關(guān)業(yè)務(wù)人員均認(rèn)真予以解答,令參會人員受益匪淺。

特發(fā)集團工聯(lián)會副主席陳忠煉作總結(jié)發(fā)言。他表示,這次深圳巴士集團參訪之旅,令大家收獲頗多,本次座談交流,有效拓寬了工會的工作思路,提升了掌握溝通交流的技巧與能力,對營造和諧企業(yè)文化氛圍具有積極意義,希望工會工作者能夠?qū)W有所獲,學(xué)用結(jié)合,進一步提高員工的工作滿意度、減少員工的壓力、促進員工工作和生活的平衡,有效處理與員工的關(guān)系。