隔離病毒，隔不斷特發(fā)對疫區(qū)人民的真情服務(wù) ——特發(fā)集團馳援湖北抗擊疫情的暖心舉措
發(fā)布日期:2020/2/28 17:35:32 | 瀏覽次數(shù):6958 來源:集團總部前言：特發(fā)集團在湖北地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集，在鄂企業(yè)有特發(fā)服務(wù)武漢分公司、武漢特發(fā)科技公司、特發(fā)地產(chǎn)荊州公司、小梅沙荊州海洋館。特別是特發(fā)服務(wù)武漢分公司項目點多且分散，服務(wù)項目共計75個，其中物業(yè)類24個、政務(wù)47個、商務(wù)4個，員工總?cè)藬?shù)2026人。災(zāi)疫無情，人間有愛，在疫情期間，在鄂特發(fā)人不畏懼、不退縮，不顧個人安危，堅守陣地和崗位，齊心協(xié)力，為成千上萬個客戶提供細心周到、有品質(zhì)的服務(wù)，為項目居民的正常生活提供了重要保障。每日站在保障一線的員工約430人，以最實在的保障服務(wù)，守住客戶最后一公里。
一、集團領(lǐng)導(dǎo)心系疫區(qū)人員安危，加強對疫區(qū)員工和家人的關(guān)心關(guān)懷，做堅強有力的后盾
一是集團在湖北地區(qū)，特別是本次重點疫區(qū)武漢的員工較多，隨時都存在感染的風(fēng)險，集團領(lǐng)導(dǎo)時刻心系著他們的健康狀況，主要領(lǐng)導(dǎo)直接與疫區(qū)一線聯(lián)系，囑托他們一定要做好安全防護；關(guān)心疑似病例的員工和家屬，落實專人照看，日日跟蹤關(guān)注疫情報表動態(tài)。
二是發(fā)布《致特發(fā)集團湖北地區(qū)全體員工及家屬的慰問信》（1月26日）。對疫區(qū)的全體員工及家屬致以最熱切的問候，鼓勵他們勇敢堅韌戰(zhàn)勝疫情，有任何困難和需求，可及時向所在單位和集團提出，集團將全力排憂解難，提供援助，團結(jié)一心并肩作戰(zhàn)。
三是發(fā)布《致目前尚未返回同事的慰問信》，對暫留疫區(qū)員工給予足夠的精神關(guān)愛。目前特發(fā)在湖北地區(qū)尚未返深的員工超過300人，復(fù)工返工在即，但根據(jù)防控要求，他們將留在疫區(qū)等待疫情結(jié)束再返深。為解決他們的思想包袱和對工作的擔(dān)憂，集團于2月11日發(fā)布慰問信，讓留鄂員工不要有后顧之憂，集團將積極履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依法保障他們的合法權(quán)益。并及時通過集團微信公眾號推送上述兩封《慰問信》，確保集團的精神關(guān)愛能第一時間送達到相應(yīng)人員。
四是做好對疫區(qū)員工及家屬的健康動態(tài)管理，實行每日疫情快報機制，有疫情異常第一時間向集團反映，以便集團及時決策部署。另外，在疫區(qū)全面推廣應(yīng)用“防疫通”，用信息化手段掌握一線的疫情情況。
二、一方有難八方支援，集團緊急撥款、籌集物資馳援在疫區(qū)單位和員工
集團黨委從“幫扶濟困基金”中撥款10萬元、特發(fā)服務(wù)公司工會撥款5萬元，支持特發(fā)服務(wù)武漢2家公司的疫情防控工作。集團總部籌集支援口罩7000個，動員一切資源開出采購授權(quán)委托書，協(xié)調(diào)各方渠道，向疫區(qū)單位分享采購資源。另外，在集團防疫物資分配上，以疫區(qū)單位和員工所需優(yōu)先，向疫區(qū)單位重點傾斜。
三、火神山醫(yī)院背后的特發(fā)故事——履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力做好武漢火神山醫(yī)院設(shè)計單位的后勤保障工作
特發(fā)服務(wù)武漢分公司是火神山醫(yī)院設(shè)計單位的武漢中信建筑設(shè)計研究總院（甲方）的后勤服務(wù)單位，第一時間緊急調(diào)集人力、物力，克服封城期間交通受阻、防護物資供給難跟上、人員不齊整等重重困難，20人連夜投入到項目中，對一切進入設(shè)計院的人員測量體溫，排查可能的潛在感染者，確保設(shè)計工作開展期間無疫病風(fēng)險。同時，緊急尋找尚有物資的大型商超，為通宵加班的設(shè)計人員采購宵夜物資，保障每一名設(shè)計師在通宵設(shè)計期間，能吃好、吃飽；連夜開展系統(tǒng)性消殺工作，給每一名設(shè)計師提供一個安全、潔凈的辦公環(huán)境；提供有效的電力供給、舒適的新風(fēng)供給環(huán)境，最終保障甲方1月23日下午接到緊急任務(wù)后，60余名設(shè)計人員全心投入工作，5小時出方案，24小時出設(shè)計圖！次日，火神山醫(yī)院啟動建設(shè)，迅速完成任務(wù)。
四、加強對大客戶華為的服務(wù)保障，急客戶之所急
隨著疫情防控形勢升級，武漢全面封城，物資采購難上加難，華為武漢基地共有1萬名員工，防護工作難度大、防護物資需求量多，特發(fā)服務(wù)武漢分公司立即安排車輛協(xié)助華為采買測溫儀、消毒液、凈化器、應(yīng)急藥品等34項物資，所投入金額約135萬元。尤其在華為口罩嚴重告急的時刻，需要至湖北仙桃緊急調(diào)運口罩，武漢分公司及時辦理通行證件，來回5個多小時車程，解決了華為客戶緊急困難，得到客戶的高度認可。
五、即便遠隔重洋，也阻擋不了特發(fā)家人對疫區(qū)的關(guān)心
特發(fā)集團下屬企業(yè)四川特力珠寶科技有限公司副總經(jīng)理朱陳蘭的家屬，現(xiàn)居美國，雖遠隔重洋，但一直心系祖國。自疫情爆發(fā)以來，這名員工的家屬便一直關(guān)注著疫情發(fā)展情況。自1月25日起，便開始動員在美國的一切力量，同在美國工作的朋友和同事一起，廣泛聯(lián)系口罩生產(chǎn)廠家和貿(mào)易商，花費超5000美金在最短時間內(nèi)總共購買到7500只N95口罩。在準(zhǔn)備將口罩帶回國內(nèi)捐贈的過程中，他們克服了許多困難，比如按捐贈程序填寫了大量的表格，卻遭遇美國出境航班大面積臨時取消等意外情況，期間他們一度也想過放棄，甚至暗自傷心流淚。但強烈的愛國精神一次次驅(qū)使他們繼續(xù)尋找途徑，試圖將口罩運回國內(nèi)，并期望直接對接武漢疫區(qū)的醫(yī)院或門診。經(jīng)過不斷努力，終于聯(lián)系到即將回國的朋友，采用“人肉帶回”的方式，將口罩運送回國。第一批口罩已于2月4日從美國托運回國內(nèi)，捐贈給武漢第四人民醫(yī)院。
六、疫情當(dāng)前勇?lián)?dāng)，關(guān)愛客戶暖人心
為體現(xiàn)特發(fā)集團國企擔(dān)當(dāng)精神，特發(fā)地產(chǎn)在當(dāng)?shù)攸h委及政府號召下，成立特發(fā)地產(chǎn)荊州公司臨時黨小組，荊州公司黨員和積極份子共7人踴躍響應(yīng)，主動站在抗擊疫情第一線。了解公司員工、工地留守人員、營銷中心安保人員、業(yè)主客戶的身體健康情況和生活情況，并成立物資收集小組，信息溝通小組、客戶關(guān)懷小組、清潔消毒小組。在防疫物資匱乏的市面上，收集防疫口罩約2000個，消毒劑（片）約3箱、米面油等物資一批，主動及時向全體業(yè)主無償提供專享服務(wù)關(guān)懷的舉措，展示了荊州特發(fā)人無私奉獻、關(guān)愛客戶的精神面貌。
七、抗擊疫情，特發(fā)小梅沙旅游與荊州小梅沙攜手同行
荊州小梅沙地處湖北，屬于疫情重災(zāi)區(qū)。在疫情防疫的關(guān)鍵時期，小梅沙旅游將防疫物資購置渠道及信息及時與荊州小梅沙共享，并為荊州外派人員提供物資保障，已購置并到貨一批防疫物資，主要包括口罩1000個、手套700雙、護目鏡30個、消毒噴壺5只以及抗病毒藥物一批。另外，為幫助荊州抗擊新型肺炎疫情，荊州小梅沙海洋館捐贈了350斤84消毒液給荊州市中醫(yī)醫(yī)院，以解決荊州市中醫(yī)醫(yī)院防疫物資緊缺的燃眉之急；2月7日荊州海洋世界緊急向沙市區(qū)紅十字會捐贈3800套專業(yè)防護服，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者保駕護航，為共同抗擊疫情，貢獻特發(fā)人的一份力量。
(深圳市國資委網(wǎng)站 2020-02-12 內(nèi)容來源：特發(fā)集團)